Для информации тайных покупателей приводим основные положения нашей компании, которые основываются на кодексе Ассоциации провайдеров услуг тайных покупателей MSPA.

При оказании услуг тайным покупателем, не должны нарушаться правительственные законы, постановления и указы. Компания ожидает, что тайные покупатели следуют принципам честности, профессионализма, справедливости и конфиденциальности.

Профессиональные стандарты для тайных покупателей были созданы для того, чтобы все тайные покупатели соблюдали следующие принципы:

 

В дополнение, тайные покупатели должны придерживаться следующих правил этики:

прилагать все усилия к правильному выполнению проверки
выполнять проверки честно и основательно
отправлять все отчёты не позже назначенного срока
соблюдать условия конфиденциальности
немедленно уведомлять менеджера вашего проекта о невозможности исполнения проверки по той или иной причине
своевременно осуществлять звонки и отправлять сообщения
сохранять все относящиеся к проверке документы, записи и фото в течение 60 дней на случай вопросов
не исполнять проверку, не ознакомившись с легендой и инструкциями компании
не подделывать и не искажать результаты проверок
не подговаривать других тайных покупателей раскрыть условия конфиденциальности их проверок
не раскрывать информацию о вознаграждениях и компенсациях выплачиваемых, компанией
не раскрывать другим результаты проверок
не совершать проверки под влиянием любых наркотических средств
не совершать проверки под влиянием алкоголя
не совершать действия, которые могут повредить тайным покупателям или другим лицам во время проверки
не вступать в контакт с первоначальным заказчиком без одобрения компании – поставщика услуг тайных проверок

Личный кабинет ТП

Логин (E-mail):

Пароль: